ご注文から 2〜4日程度でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

出荷後にご登録のメールアドレスに「配送状況通知メール」をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。

単品購入は、商品により送料が変化します。

【グラノーラの場合】
3個まで：280円（クリックポスト）
4個以上：480円（ゆうパック）

【米麹調味料の場合】
5個まで：280円（クリックポスト）
6個以上：480円（ゆうパック）

【甘酒・ジャムの場合】
個数に関わらず、480円

【乾燥米麴・オートミール】
1袋まで：280円（クリックポスト）
2袋以上：480円（ゆうパック）

その他の商品は、組み合わせにより変動いたします。
購入場面で最終の送料をご確認の上ご注文下さい。

詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
《配送ポリシー》

原則、お客様都合のキャンセルは承っておりません。
ただし商品の発送準備前の場合、特別な理由がある場合はご注文された商品のキャンセル・内容の変更が可能な場合がございます。
公式LINEまでご連絡ください。
※住所のご変更は、発送前はご対応させていただきます。発送後の変更は弊社での対応は致しかねますが、追跡番号をお伝えするので、お客様ご自身で配送業者に電話をしご依頼いただければ変更が可能な場合がございます。

【公式LINE追加URLはこちら】

商品発送後のキャンセル・内容変更は弊社の過失と認められる場合のみ対応致します。

【キャンセル・返品・交換について】
（１）下記の条件につき、返品が可能です。
・弊社の過失と認められる場合
・商品到着日より7日以内

であれば返品が可能です。（返品に関わる配送料は弊社が負担）

返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・弊社の過失ではないと判断される場合
※「間違えて注文した」「イメージと違った」などの理由での返品はお客様都合となるためお受けできませんのでご了承くださいませ。
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品・パッケージ（袋・ケース）のない商品・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品


返品される方はこちらの1〜5の項目をこちらのお問い合わせフォームにご入力ください。
または公式LINEまでご連絡ください。

１. 注文番号
２. お名前
３. 返品や交換が必要な商品の詳細
(商品名)
４. 商品の受取日
５. 返品や交換の理由　　

単品：クレジットカード（VISA、Master、Amex、JCB）・Shop Pay・Google Pay・LINE Pay・Pay Pay・メルペイ・あと払いPaidy・楽天Pay
定期便：※クレジットカードのみ（VISA、Master、Amex、JCB、Diners Club）

後払い(paidy)のご利用で、一部のコンビニエンスストア、口座振替、銀行引き落としが可能です。詳しくはpaidy公式ページ(https://paidy.com/)をご確認ください。また後払いに関するご質問は当店では回答致しかねます。
paidyの請求書は翌月の1～10日の間にSMS・メールに届きます。案内に従ってお支払いください。

携帯キャリアのメールでご登録いただく場合、登録完了などのメールが届かない場合があります。
フードコスメORYZAEからのメールが受信できるように以下の設定をお願いいたします。

・迷惑メールに対するフィルター設定URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなどのフィルターを設定している場合は、 解除をお願いします。
・ドメイン指定受信設定ドメイン指定受信を設定している場合は、以下のドメイン(部分一致または後方一致推奨)の許可をお願いします。@oryzae.foodcosme@gmail.com

・設定方法などについてご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

docomo
迷惑メール対策の設定一覧
ドコモ携帯電話から　
151 (無料)一般電話などから　0120-800-000 (無料)

au
迷惑メール対策
au携帯電話・一般電話などから 0077-7066 (無料)

SoftBank
迷惑メールでお困りのとき
ソフトバンク携帯電話から　151 (無料)
一般電話などから　0800-1700-151 (無料)

賞味期限及び保管方法につきましては、商品裏面に表示しております。
また、各商品の発送時の目安については以下をご参照ください。

●グラノーラ　
・プレーン/チョコ/バナナココナッツ/ドライフルーツ/シード/アールグレイ/抹茶
製造日より1年半、お届け時には2ヶ月以上のものを保証
・プロテイン 製造日より1年、お届け時には2か月以上のものを保証
・いちご 製造日より6ヶ月、お届け時には2ヶ月以上のものを保証
・その他限定フレーバーに関しては、各商品ページをご参照ください。

●米麹ソース　
製造日より1年、お届け時には4か月以上保証

●甘酒　
製造日より2か月、お届け時には1か月半ほどのもの

●乾燥米麴
製造日より1年、お届け時には4か月以上のものを保証
その他の商品は商品ページをご確認ください。

開封後は賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

くわしくはこちら

対象商品が発注された際にお送りしております、、【発送についてのご案内】というメールより領収書/納品書のダウンロードがしていただけるurlを添付しております。
そちらからダウンロードください。
紙の領収書が必要な場合は、ご購入時に備考欄に記載ください。

お客様のご契約時により、配送料の条件が異なります。
詳しくはマイページまたは、ご注文メールよりご確認ください。

お客様のご契約時により、割引率の条件が異なります。詳しくはマイページまたは、ご注文メールよりご確認ください。
通常、単品購入よりお得な値段でご案内しております。

可能です。マイページにてカスタマイズ可能です。また、公式LINEにお声がけいただければチャットでのご対応も可能です。

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ご不明点は公式LINEでお答えいたします。
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可能です。マイページにてカスタマイズ可能です。（※マイページでのお手続き後、メールでのお手続きに遷移します）
尚、定期便のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

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ご注文更新日の3日前までにお手続きください。

また、公式LINEにお声がけいただければチャットでのご対応も可能です。

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